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临洮县住房和城乡建设局关于县政协十届二次会议第50号提案的答复

来源:县住建局作者: 发布时间:2018年10月11日 浏览次数:21 【字体: 收藏 打印文章

苟琴玉、刘艳、民盟县委:

你们提出的“关于加强监管力度,规范住宅小区物业管理的建议”收悉,感谢你们对我县城建工作的关心和支持。现就提出的有关问题答复如下:

一、关于苟琴玉委员提出的建议:

1、政府相关部门对各住宅小区物业费收取情况进行调研,召开听证会,重新确定物业费收取标准、收取门类,以及违规收取物业费的处罚标准。

物业服务收费的制定和调整,未列入《甘肃省听证目录》目录。根据《甘肃省物业服务收费管理实施办法》第七条“普通住宅物业服务收费实行政府指导价;普通住宅以外(高级公寓、别墅、度假村等)的物业服务收费实行市场调节价”;第八条“实行政府指导价的物业服务收费,由省发展和改革委员会会同省住房和城乡建设厅制定物业服务等级标准、物业服务收费基准价及浮动幅度,原则上3年调整公布一次。市(州)政府价格主管部门和房地产行政主管部门,可按照省定物业服务等级标准,结合实际确定本地物业服务等级标准,并向省发展和改革委员会、省住房和城乡建设厅备案。”我县目前所执行的物业服务收费标准,是市政府价格主管部门和房地产行政主管部门,按照省定物业服务等级标准,结合实际确定的物业服务等级标准及浮动标准。根据《甘肃省物业服务收费管理实施办法》第四条“政府提倡建设单位、业主(业主委员会)通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业”。建议业主组织成立业主委员会,促进物业服务收费通过市场竞争形成。

2、政府相关部门要尊重业主知情权,在电视等媒体上公示物业费收取标准,要下发文件进行规范,切实尽到政府监管职责。

根据《定西市物业管理条例》第三十四条“物业服务收费依照有关规定实行政府指导价或合同约定价。物业服务企业应当在收费场所公示收费项目和标准等内容”。近年来通过我局和县物价主管部门共同监督下,全县大部分新建小区都对物业服务收费标准,水电费等收费标准进行了公示,个别小区特别是老旧小区还没有公示,下一步我局会同县物价主管部门争取每一个物业服务小区都做到收费项目、收费标准的公示。

3、贯彻实施好《定西市物业管理条例》相关规定,对各小区物业服务加强统一监管,切实加强对小区物业的规范化管理,定期对物业管理公司进行评议考核,对存在的问题及时进行督促整改。

自2017年10月1日《条例》实施以来 ,我局多次组织物业企业进行了学习,为进一步贯彻落实好《条例》打下了良好的基础。自2006年以来,为切实加强小区物业的规范化管理,我局与各物业服务企业签订了《年度考核目标管理责任书》,每年对各物业服务企业在物业知识学习方面,企业自身建设方面,收费方面,服务管理方面,矛盾纠纷排查化解方面综合进行考核评比,对优秀物业服务企业,优秀物业经理颁发奖牌,以激励带动其他物业服务企业提高自身的物业服务管理水平,并对考核差的加以整顿,从而全面提升我县的物业服务质量。

二、关于刘艳委员提出的建议:

1、按照《物业法》、《定西市物业管理条例》的规定,适时制定出台《临洮县物业管理办法》,整合资源,将现有物业公司吸纳整合为统一的一个物业管理公司,对全县各小区的收费、管理、服务等进行规范,并逐步在有基本规范物业管理的小区成立业主委员会,针对业主提出的问题,不断改进和提升物业管理服务水平。

《定西市物业管理条例》是根据国务院《物业管理条例》,《甘肃省物业管理办法》结合我市物业管理现状制定的,内容很详实,明确规定了县区住房和城乡建设主管部门的职责,街道办事处、乡镇人民政府的职责,社区居民委员会的职责,专业经营单位的职责,有很强的操作性。我局下一步积极与县法制办衔接商讨出台《临洮县物业管理办法》事宜。根据《定西市物业管理条例》的规定,各小区业主委员会有自主选择物业服务企业的权利。目前我县有业主委员会11个,成立业主委员会难度很大,主要原因一是业主参与监督、管理的意识差,各自为战,谁有问题谁反映。二是嫌麻烦,怕得罪人,不愿参与其中。三是无报酬,吃力不讨好的思想严重。故此,成立业主委员会参与的业主寥寥无几,即使参与,也无法选出业主委员会成员及主任、副主任等。下一步洮阳镇政府及12个社区进一步加强各小区成立业主委员会的工作,不断改进和提升物业管理服务水平。

2、对于城市改造初期建成的老旧小区(单片楼),由县上成立的物业管理公司统一管理,根据小区大小实行分片管理,派驻或在社会公开招聘物业工作人员,对需要更换维修的设施设备,严格按《物业法》,进行责任划分,所需费用由住户和专业经营单位分别承担,并通过走访、入户、公示等方式向住户说明,由物业公司统一收取并实施。

对老旧小区(单片楼)不具备成立业主大会条件也没有物业服务企业管理的,临时成立物业管理委员会进行管理。物业管理委员会根据《定西市物业管理条例》第二十一条的规定,由街道办事处、乡镇人民政府组织成立,由业主及街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、社区居民委员会、建设单位等派员组成。物业管理委员会代行业主大会、业主委员会职责。

3、物业管理公司应加大协调力度,尽最大努力,为各小区接通天然气管道。移动、联通、电信应加大信息互联互通,给各小区接通宽带,供广大住户自由选择。

我县城区住宅小区天然气由临洮县金地燃气有限公司和甘肃中石油昆仑燃气有限公司临洮分公司供应,截止目前,金地燃气公司已接通22个小区1万余户,昆仑燃气公司已接通17个小区1万余户,今年两公司计划接通约20个小区约1.5万余户。两公司争取在三年内使我县城区住宅小区居民全部能用上天然气。目前我县城区各小区基本都已接通宽带,但还没有做到移动、联通、电信同时共享、互联互通的小区。下一步我局对新建小区及时协调物业、移动、联通、电信等经营单位尽量做到信息互联互通,供广大住户自由选择。

承 办 人:王惠荣

联系电话:18093252498

 

临洮县住房和城乡建设局

2018年6月23日