今年以来，临洮县坚持以群众需求为导向，以为民、便民、利民为目的，扎实推进“一窗办一网办简化办马上办”改革，着力优化发展环境，重点做好“六篇文章”，切实解决企业群众办事“第一步”难题，让群众办事 “只进一扇门”“最多跑一次”。

一是做好资源整合文章，落实“三集中三到位”改革。研究制定了《临洮县推进行政审批“三集中三到位”改革实施方案》，要求在各部门成立了行政审批股，让部门所有行政审批服务事项向行政审批股集中，将行政审批股向政务大厅集中，大厅所有事项向甘肃政务服务网集中，真正实现事项进驻到位、窗口授权到位、“制度+科技”监管到位。如：把涉及投资项目并联审批的发改、国土、住建、环保、水务和林业等6个部门按照“三不增”的原则组建成立行政审批服务股，整股室进驻县政务服务大厅投资项目并联审批功能区，其余涉及并联审批的维稳办、地震局、安监局、消防大队、水保局和住建局都以派驻首席代表的形式入驻，让群众和企业办事“只进一扇门”。

二是做好事项梳理文章，公布“最多跑一次”目录。按照“应减必减、该放就放”的要求，组织各部门对适宜在政务服务大厅集中办理的行政权力及服务事项进行全面梳理，先后分三批发布县级政务服务事项957项，“最多跑一次”事项803项，占政务服务事项的83.9%，涉及发展、民政、公安、国税、地税、工商等44个政府部门和驻临单位，覆盖与群众和企业生产生活密切相关的各个领域，每个事项均在甘肃政务服务网、临洮党政网、公示栏、查询机进行公布和宣传，公开了实施单位、事项名称、办件类别和办理方式，进一步增加办事群众满意度和获得感。

三是做好布局优化文章，提升政务大厅服务水平。制定了《临洮县政务服务大厅窗口布局调整方案》，优先对县政务服务大厅办事窗口进行优化整合，将办公面积拓展到2301平方米，服务窗口增加到106个，进驻部门延伸到48个。着力打造中介服务、代办服务、富民产业、商事登记、社保服务、民生服务、社会事业服务、不动产登记服务、投资项目并联审批等九大功能区，切实改变群众企业多窗口、多部门、多条线办事现状，努力实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。

四是做好基层延伸文章，推动政务服务纵深发展。制定了《临洮县县乡（镇）村（社区）三级政务服务体系规范化建设工作方案》，在优化调整县级政务服务大厅的同时，整合18个乡镇323个村和12个社区现有资源，增设办事窗口、优化窗口布局、明晰办理事项、公布办事流程，让办事群众清清楚楚地知道办事需要去哪个窗口、带哪些材料、经过哪些流程、需要多少时间，真正做到“人人看得懂、个个会办事”，确保各项审批在阳光下运行。如：洮阳镇先后整合各类资金5万余元，对原来办公面积600平方米的镇级便民服务中心进行了改造升级，安装大理石桌面柜台25平方米，通过吊顶的方式统一安装了30*60㎝的服务窗口标识牌，配备了统一的工作服，并对原来的14个窗口重新进行整合，设置民政、社保、新农合、城建、残联、妇联、金融等12个服务窗口，安排镇政府印章管理人员进驻，方便群众证明开设。

五是做好流程固化文章，压缩办事时限提高办事效率。按照减事项、减层级、减材料、减环节、减时限的“五减”要求，进一步优化简化流程，编制完成“最多跑一次”事项中88项行政许可事项《办事指南》，对每一个办理事项依法依规按程序进行统一和规范，对办事要件、办理时限进行精简和压缩，办事效率平均提速50%以上。将各单位办理热点事项流程图在政务大厅上墙悬挂，让办事群众明确需要去哪个窗口、带哪些材料、有哪些流程、需多长时间，办事效率进一步提升。按照统一尺寸大小、统一设计版面、统一制作材质的要求，将各窗口工作人员的姓名、电话、职务以及所办理事项等信息，制作成信息标牌在窗口显眼位置进行公布。

六是做好创新服务文章，优化营商环境。制作《阳光政务为民惠民》宣传动漫片、《甘肃政务服务在线申报指南》，推行“马上办、代着办、领着办、流动办”服务模式，让群众形成有事找政务网，随手上政务网的良好习惯，将窗口办事人员变身为“网店”客服，把服务窗口前移，变被动受理为主动受理，坐等上门为主动服务，为企业和群众在甘肃政务服务网上提供咨询、答复、处理、预审等服务，促进政府服务和群众需求的良性互动，受到了办事群众和企业的一致好评。