为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和省市关于推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，进一步加强全县各级政务服务体系建设，更好地为企业和群众提供优质、便捷、高效服务，结合我县政务服务能力建设实际，制定《临洮县加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》（以下简称《实施方案》），现将有关政策解读如下：

一、背景和依据

持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。党的十八大以来，我市认真贯彻党中央、国务院决策部署，深入推进政务服务改革，积极探索创新政务服务便民化措施，一体化政务服务平台初步建成并发挥成效，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。为进一步加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《甘肃省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（甘政发〔2022〕35号）和《定西市关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》（定政办发〔2022〕108号），结合我县实际，制定《实施方案》。

二、目的和意义

对全县进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署，明确进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化的建设目标，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，充分发挥一体化政务服务平台支撑作用，为全县做好下一步政务服务工作提供有力指导，为推动全县追赶发展、优化提升营商环境、推进政府治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

三、总体目标

以打造一流的政务服务环境为目标，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。2022年底前，县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系更加健全完善，全县政务服务事项基本目录认领编制、联合审核、动态管理、全面实施机制基本建立，高频事项实现“省内通办”“跨省通办”，网办能力和网办水平持续提升。2023年—2024年底前，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，高频事项实现无差别受理、同标准办理；高频电子证照实现互通互认，“免证办”全面推行；集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“一件事一次办”场景更加丰富；“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合、协调发展。2025年底前，努力把我县三级政务服务平台打造成为全县数字化政府的展示窗口、便民利企的服务窗口、经济社会态势的感知窗口、跨部门业务协同的协调平台、线上线下政务服务的融合平台，建成更高水平、方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

四、主要任务

《实施方案》从三个方面部署了重点工作任务：一是推进政务服务标准化，着力夯实工作基础。包括明确政务服务事项范围、规范政务服务事项基本目录审核、推进政务服务事项实施清单标准化、加强政务服务事项动态管理、提升政务服务标准化建设水平。二是推进政务服务规范化，实现服务提质增效。包括规范审批服务、规范政务服务场所办事服务、规范网上办事服务、规范政务服务线上线下融合发展、规范开展政务服务评估评价。三是推进政务服务便利化，提供利企便民服务。包括推进“集成办”服务、推广“免证办”服务、推动“就近办”服务、推动“掌上办”“指尖办”服务、推行“告知承诺”和“容缺受理”服务、推进“智慧办”和“精准办”个性化服务、拓展便利服务领域。

五、保障措施

一是加强组织领导。各乡镇、县直及驻临有关单位要高度重视政务服务标准化规范化便利化建设工作，加强组织领导，层层压实责任，着力强化经费、人员、场地、信息化等保障，形成统筹有力、协调有力、支撑有力和齐抓共管的工作格局。二是健全政务服务体系。各乡镇、县直及驻临有关单位要建立健全政务服务体系，加强县级政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站、政务服务平台和12345政务服务便民热线建设运行管理，组织推进政务服务事项梳理、政务数据共享、标准化实施、人员管理培训、日常考核、指导监督等工作。三是加强人员队伍建设。健全培训管理制度，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。进一步加强一体化政务服务平台运营管理队伍建设，强化相关人员力量配备。四是强化法治保障。聚焦政务服务优化面临的政策制度障碍，按照国家和省市工作部署安排，及时清理和修改完善与推进政务服务标准化、规范化、便利化不相适应的地方性法规、政府规章和行政规范性文件，推进政务服务事项依法依规办理。五是深入开展宣传推广。各乡镇、县直及驻临有关单位要通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台、微信公众号等，加强对政务服务标准化、规范化、便利化的政策解读和宣传，积极回应社会关切，广泛凝聚社会共识，营造“人人关心政务服务、人人参与政务服务”的浓厚氛围。要及时总结推介政务服务标准化、规范化、便利化进展成效和经验做法。

《临洮县加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》http://www.lintao.gov.cn/art/2022/9/19/art_6960_1581556.html